תיירות, אירוח וספורט

1. אפיון דרישות ועדכון תהליכי עסק לבחירת מערכת CRM וניהול פרויקטים בתחום: סיורים מודרכים בתל-אביב לקבוצות ויחידים, מכירת מוצרי תיירות ייחודיים, סדנאות בישול וגורמה לתיירות נכנסת ומקומית .

2. הצגת שלוש מערכות CRM ובחירת מערכת המתאימה בדיוק לאפיון ותקציב הלקוח.

3. הכנת נתוני התשתית : רשימות תפוצה (לידים ולקוחות ), מחירון ומוצרי החברה, תהליכי סליקה וגביה.

4. אפיון תהליכי ממשק מערכת CRM לאתר תדמית, בשילוב תהליך הזמנת סיורים דיגיטלית ללקוח ושיבוץ מדריכים מקוון.

1. אפיון ובחירת מערכת CRM ייעודית לתחום תיירות חו"ל
2. הדרכת מערכת שיווק באימייל Smoove: לניהול רשימות תפוצה, דפי נחיתה ומכירה, ניוזלטר וקמפיינים

1. אפיון וכתיבת תהליכים עסקיים, כתיבת RFP.
2. ליווי בבחירת מערכת CRM.

1. תהליך אפיון מקצועי לבחינת תהליכי שיווק, מכירות, שירות, מלאי, מחסנים, הנהלת חשבונות וגביה, רכש וספקים יצור, השכרה לקראת התאמה ובחירת מערכת ERP לעסק
2. התהליך נתן דגש על ניהול מלאי מורכב של יבוא מוצרים במכולות מחו"ל, טיפול בתהליכי יבוא מורכבים ,ניטור מלאי במספר מוקדים בו זמנית – מלאי בתהליך רכש ויבוא , מלאי באתרי לקוח (מועדוני פילאטיס ) , מלאי במחסני החברה
3. דרישה לממשק דו כיווני של מערכת ERP לאתרים מסחר מקוון של חברת קסאי
4. אתגר ליעילות וחסכון בעלויות שירות : עדכון ודיוק תהליך השירות על ידי טכנאי באתר לקוחות – לדייק בתשאול נכון לקבל תמונות ומידע מדויק לפני הגעה פיזית לאתר לקוח

1. אפיון תהליכי העסק ודרישות טכנולוגיות לבחירת מערכת CRM וממשק למערכת כרטוס דיגיטלית מקבילה
2. הכנת תוכנית עבודה ואיסוף חומרים לעדכונים לאתר תדמית – דפים לאתר, תוכן, טפסי צור קשר, דפי תודה, ניווט
3. אפיון ובחירת מערכת טלפוניה נכנסת / יוצאת לתמיכת לקוחות, שיווק ומכירות בממשק עם מערכת ה-CRM